Webセミナー開始！【接遇マナーセミナー】 第1回 「医療は接客業」
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デンタルサポートでは、サイトをご覧になる方々のお役に立てるよう、
今後、Web上でセミナーやコラムの連載を開始していきます。
第一弾は【接遇マナーセミナー】
接遇マナーに関する基礎知識はもちろんですが、一歩踏み込んで
「医療における接遇マナー」について学べる内容をお届けしたいと思っています。
患者様が心地よく過ごすことができ、信頼される医院をつくるために、
医療における接遇マナーとは？医療におけるサービスとは？を連載いたします。
*****【接遇マナーセミナー】*****
執筆者：デンタルサポート株式会社 中山ちはる
2000年2月 デンタルサポート株式会社 入社
代表取締役社長 寒竹郁夫の秘書を務めながら
接遇マナーセミナーを企画立案し、プログラムを作り上げる。
当社が発行しているメルマガの執筆も行っている。
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デンタルサポートに入社して7年間、社長秘書として多くの方と接し、
対外的な対応を行ってまいりましたが、
現在は、当社の広報や、研修講師なども行っております。
秘書はハイレベルな接客対応を要求される職種なのですが、
その中で得たノウハウとテクニックを、お話させていただきたいと思っております。
また、私は子供の頃から茶道と華道のお稽古に通っておりますので、
「和のおもてなし精神」「和のしぐさ」なども盛り込んでいければと考えております。
皆様のお仕事に少しでもお役にてたる内容をお届けできるよう、
頑張りますので、よろしくお願いいたします。
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