接遇マナーセミナー004【自分がへりくだる言葉、謙譲語】
« 求人掲示板に求人情報（歯科医師・歯科衛生士・歯科助手）を掲載 12/28更新 | メイン | 訪問歯科のすべて002【現場実態―歯科器材―】 »
今回は「謙譲語」のご説明です。
謙譲語は
自分の動作・状況・属するものをへりくだる事により、相手に敬意を表す言葉
です。
「へりくだる」というのは、相手より自分を低く表現することです。
それによって、相対的に相手の立場が高まり、相手に敬意をはらう表現にできます。
例えば、自分と他の誰かが階段の同じ段に立っていると想像してください。
自分が階段を一段下に下りると、相手は自分よりも一段上にいることになりますよね。
その「自分が一段下にいる」状態を言葉で表現するのが謙譲語で、
それを「へりくだった表現」と言います。
会話をしている時に、自分の行動や、自分の家族・同じ組織の人などを
表現する時につかます。
謙遜の気持ちの表れでもありますから、日本人独特の表現とも言えますね。
謙譲語にも言葉を謙譲語で表現するための、いくつかのポイント（ルール）があります。
【1】自分の動作を表す動詞に「お・ご〜する」をつける
「待つ」は「お待ちする」、「連絡する」は「ご連絡する」となります。
待つのは「自分」、連絡するのも「自分」ですが、
自分の動作が相手におよぶ時（相手に対してすることの時）は、
自分の動作であっても、「お・ご」をつけます。
【2】専門の謙譲動詞を使用する
尊敬語にもありましたが、言葉そのものが専門の言葉に置き換わります。
「見せる」は「ご覧に入れる」、「聞く」は「伺う」「拝聴する」となります。
「拝」がつく言葉は全て謙譲語と覚えてください。
「拝見する」「拝読する」「拝借する」などです。
前回の「相手を敬う言葉、尊敬語」で、
日常的につかうことの多い単語を尊敬表現に変えた一覧を
掲載しましたが、そちらに謙譲語を加えるとこうなります。
いかがでしょうか。
単語よりも日常的な会話に置き換えて考えるとわかりやすいですよ。
例えば「いる」
・佐藤先生は医局にいらっしゃいます。
・私は医局におります。
同じ「いる」でも、「いる」のが他の人なのか、自分なのかで
尊敬語と謙譲語をつかい分けて、表現が変わってきます。
一覧表を見て気をつけてもらいたいことは
尊敬語と謙譲語をゴチャ混ぜにつかわないようにしましょう
ということです。
本人は丁寧に話しているつもりでも、相手に対して謙譲語を、
自分に対して尊敬語をつかってしまっている方が非常に多いんです。
歯科や医療関係では「食べる」という動作に関する
質問や説明が多いですよね。
「食べる」の尊敬語は「召し上がる」ですから
「痛みが治まったらお食事を召し上がってください」
「お食事はお召し上がりになれましたか？」
などと表現しますが、謙譲語の「いただく」をつかう方がいらっしゃいます。
「お食事をいただいてください」「お食事はいただけましたか？」
のようにです。
間違っていても「丁寧に話そうとしている」という心遣いは伝わります。
でもせっかくですから、間違わずに正しい敬語をつかえたら
もっと良いではありませんか。
せっかくの心遣いです。その気持ちが正しく相手に伝わるようにしてみましょう。
今、説明の中で「心遣い」という言葉をつかいましたが、
「心遣い」と「言葉遣い」は同じ「遣う」という漢字を書きます。
「言葉使い」ではなく「言葉遣い」なんです。
マナーの世界では「言葉遣いは心遣い」という言い方を、よくします。
相手を思いやる心遣いを表すために、言葉を「遣う」のです。
心と言葉はイコールです。
言葉を「使う」のではなく、「遣う」ようになさってみてください。
次回は「尊敬語と謙譲語の使い分け」についてご説明いたします。
次へ>> 接遇マナーセミナー005【尊敬語と謙譲語の使い分け】
前へ<< 接遇マナーセミナー003【相手を敬う言葉、尊敬語】
※近年、文化審議会からの「敬語の指針」において
敬語の分類が「尊敬語・謙譲語・丁寧語・（美化語）」から
「尊敬語・謙譲語�機Ω�譲語�供蔽�重語）・丁寧語・美化語」へと
新しく定義されましたが、
・まだ浸透していないこと
・いろいろと論議されていること
そして
・あまり細かく説明するとかえってわかりにくくなってしまう
ということから
こちらのWebセミナーでは「尊敬語・謙譲語・丁寧語・（美化語）」で
ご説明させていただくことにいたしました。
Webセミナーだけではなく、実際のセミナーも開催しております
接遇マナーセミナーのご案内
受講者の声はこちらから
接遇マナーセミナー 受講者の声1
接遇マナーセミナー 受講者の声2
大人気のWebセミナー、接遇マナーセミナーでご説明している、尊敬語・謙譲語の一覧表を、ち歯るんＣＬＵＢ会員のみなさまに、資料としてご提供しております。
記入ができる白紙バージョンと2枚一組になっていますから、テストや確認にご利用いただけます。
尊敬語・謙譲語一覧表 ダウンロードの手順
